Términos del Servicio
Última actualización: 28 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar TukiFact (en adelante, "la Plataforma") aceptas estos Términos del Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Quiénes somos
La Plataforma es operada por Tukituki Solution S.A.C. (RUC 20613614509), una sociedad constituida en el Perú, con domicilio en la República del Perú y correo de contacto soporte@tukifact.com.pe.
3. Descripción del servicio
TukiFact es una plataforma SaaS multitenant de facturación electrónica que permite a empresas peruanas emitir, firmar digitalmente y enviar a SUNAT comprobantes electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, retenciones, percepciones), gestionar cotizaciones, recurrentes, clientes, productos, series y catálogos. La Plataforma actúa como herramienta tecnológica; la responsabilidad tributaria y comercial de cada documento es del contribuyente emisor.
4. Requisitos de uso
- Ser persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar.
- Contar con RUC activo y habido, y con clave SOL vigente.
- Disponer de un certificado digital válido emitido por una entidad de certificación reconocida por INDECOPI para la firma de comprobantes electrónicos.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarte.
5. Cuenta y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que presenten riesgos de seguridad o que infrinjan estos Términos.
6. Planes, pagos y suscripción
La Plataforma se ofrece bajo planes con distintos cupos mensuales de documentos y funcionalidades. Los precios y características de cada plan se publican en la Plataforma y pueden actualizarse con previo aviso razonable.
- Facturación: la suscripción se factura por mensualidad adelantada. Al integrarse la pasarela de pago, el cargo se realiza automáticamente en la fecha de renovación.
- Cupos excedidos: si superas el cupo de documentos del plan, la emisión adicional puede tarifarse según la tarifa publicada o requerir cambio de plan.
- Renovación: la suscripción se renueva de forma automática hasta que la canceles desde tu panel.
- Reembolsos: los pagos no son reembolsables salvo disposición legal en contrario o cuando la falla del servicio sea imputable a TukiFact y nos lo notifiques dentro de los 7 días siguientes al cobro.
7. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Emitir comprobantes con datos falsos o sin sustento real de la operación.
- Usar la Plataforma para evadir obligaciones tributarias o cometer fraude.
- Vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, escaneos no autorizados o denegaciones de servicio.
- Suplantar a otra persona o empresa.
- Revender o sublicenciar el servicio sin nuestro consentimiento escrito.
- Usar bots automatizados para superar los límites de uso o cupos contratados.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
8. Datos del cliente y comprobantes
Tú conservas la titularidad sobre los datos que cargas a la Plataforma (clientes, productos, comprobantes, etc.). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el único objeto de prestarte el servicio, incluyendo su envío a SUNAT y a tus clientes finales cuando lo dispongas.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado avisándote con anticipación razonable, y mantenimiento de emergencia cuando sea necesario.
10. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, logotipo y documentación son propiedad de Tukituki Solution S.A.C. o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá del derecho de uso limitado durante la vigencia de tu suscripción.
11. Servicios de terceros
La Plataforma se integra con servicios de SUNAT, proveedores de envío de correo, almacenamiento y, en su momento, pasarelas de pago e inicio de sesión federado (Google, Microsoft). El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No somos responsables por interrupciones, errores o decisiones de esos terceros.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, TukiFact no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que generó el reclamo.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y sin garantías implícitas sobre comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
13. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne a TukiFact frente a reclamos de terceros derivados de (i) tu uso indebido de la Plataforma, (ii) el contenido de los comprobantes que emitas y (iii) la infracción de obligaciones legales o de estos Términos.
14. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento material de estos Términos, falta de pago, requerimiento de autoridad competente, o por riesgos de seguridad o integridad de la Plataforma. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Tras la terminación, conservaremos los datos por los plazos exigidos por la normativa tributaria y luego los eliminaremos o anonimizaremos.
15. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 15 días de anticipación al correo registrado. Continuar usando la Plataforma después de la entrada en vigor implica aceptación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Cercado, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.
17. Contacto
Tukituki Solution S.A.C. — RUC 20613614509
Correo: soporte@tukifact.com.pe
Sitio: https://tukifact.com.pe